Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka wysyłki ma na celu przedstawienie klientom pełnego procesu realizacji zamówienia — od jego złożenia, przez przetwarzanie i wysyłkę, aż po finalne doręczenie. Nieustannie rozwijamy nasze procesy magazynowe, logistyczne i operacyjne, aby zapewnić możliwie przejrzyste informacje dotyczące dostawy.

Przed złożeniem zamówienia prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami dotyczącymi warunków dostawy, czasu realizacji oraz zasad odpowiedzialności.

Zakres dostawy

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Wszystkie dostępne obszary dostawy są automatycznie wyświetlane na etapie finalizacji zamówienia w zależności od podanego adresu dostawy. Dostawy poza Polskę nie są obecnie realizowane.

W przypadku ograniczeń adresowych, zmian w zakresie dostępności usług logistycznych lub innych obiektywnych przyczyn, które uniemożliwiają realizację dostawy do określonych regionów, zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji lub anulowania zamówienia, o czym klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

Koszty dostawy

Dla zamówień o wartości poniżej 400 złotych polskich naliczana jest standardowa opłata za wysyłkę w wysokości 50 złotych polskich.

Dla zamówień o wartości równej lub wyższej niż 400 złotych polskich dostawa realizowana jest bez dodatkowych kosztów wysyłki.

Ostateczna wartość zamówienia oraz ewentualne opłaty są zawsze widoczne na etapie finalizacji zakupu. Wszelkie zmiany dotyczące promocji lub warunków dostawy obowiązują zgodnie z informacjami opublikowanymi na stronie.

Informacje o podatkach

Wszystkie ceny produktów zawierają obowiązujące podatki, w tym podatek VAT lub inne stosowne podatki sprzedażowe.

W standardowych warunkach klient nie ponosi dodatkowych kosztów podatkowych podczas składania zamówienia.

W rzadkich przypadkach, w zależności od przepisów celnych, procedur logistycznych lub lokalnych regulacji, odpowiednie organy lub przewoźnik mogą naliczyć dodatkowe opłaty celne, magazynowe lub inne opłaty administracyjne. Opłaty te są pobierane przez lokalne instytucje lub operatorów logistycznych i pokrywane przez odbiorcę.

Godzina graniczna zamówień

Zamówienia opłacone i złożone przed godziną 18:00 są zazwyczaj przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są realizowane w kolejnym dniu roboczym.

W przypadku weekendów, świąt państwowych lub okresów przerwy operacyjnej magazynu, czas realizacji liczony jest od następnego dnia roboczego.

Po rozpoczęciu realizacji zamówienie przechodzi kolejne etapy przetwarzania, w tym weryfikację, potwierdzenie dostępności oraz przygotowanie magazynowe.

Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Proces może obejmować weryfikację zamówienia, potwierdzenie dostępności produktów, kompletację, pakowanie, generowanie etykiet wysyłkowych oraz przekazanie przesyłki przewoźnikowi.

W okresach zwiększonej liczby zamówień, promocji, świąt lub innych szczególnych okolicznościach czas realizacji może ulec wydłużeniu.

Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje powiadomienie o nadaniu przesyłki wraz z informacjami do śledzenia.

Czas dostawy

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni roboczych.

Rzeczywisty czas dostawy może różnić się w zależności od regionu dostawy, sieci logistycznej, tras transportowych, kontroli celnych, warunków pogodowych oraz operacji przewoźnika.

W przypadku transportu międzynarodowego przesyłki mogą przechodzić przez kilka punktów logistycznych, co może powodować opóźnienia w aktualizacji statusu śledzenia.

Podane terminy mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarantowanego czasu dostawy.

Przewoźnicy logistyczni

W celu zapewnienia stabilnej realizacji dostaw korzystamy z usług międzynarodowych operatorów logistycznych, takich jak FedEx, UPS, DHL Express oraz innych przewoźników o porównywalnym zakresie usług.

Wybór przewoźnika może zależeć od miejsca dostawy, dostępności usług logistycznych oraz organizacji operacyjnej.

Informacje o przewoźniku są dostępne w szczegółach śledzenia przesyłki po jej nadaniu.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem nadania oraz danymi do śledzenia przesyłki.

Status przesyłki można sprawdzić również za pośrednictwem strony „Śledzenie zamówienia”, podając numer zamówienia oraz wymagane dane.

Aktualizacje statusu zależą od systemów przewoźnika i mogą pojawiać się z opóźnieniem.

Brak aktualizacji przez krótki czas nie musi oznaczać problemu z przesyłką i wynika z naturalnego procesu przetwarzania logistycznego.

Odpowiedzialność i ryzyko

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zamówienie wchodzi w proces transportu.

Opóźnienia mogą wynikać z czynników niezależnych, takich jak kontrole celne, zmiany w ruchu lotniczym, warunki pogodowe, ograniczenia transportowe, okresy świąteczne lub inne zdarzenia operacyjne.

Nie mamy pełnej kontroli nad tymi czynnikami, jednak w uzasadnionych przypadkach zapewniamy wsparcie w monitorowaniu przesyłki.

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych danych adresowych oraz kontaktowych.

W przypadku błędnych danych, odmowy odbioru lub innych sytuacji wynikających z działań odbiorcy, dodatkowe koszty lub niepowodzenie dostawy mogą obciążać klienta.

Po potwierdzeniu doręczenia przez przewoźnika ryzyko związane z przesyłką przechodzi na odbiorcę.

W przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłki analizujemy sprawę na podstawie procedur przewoźnika i pomagamy w dalszym postępowaniu.

Uwagi dotyczące odbioru przesyłki

Zaleca się sprawdzenie stanu opakowania w momencie odbioru pod kątem widocznych uszkodzeń, śladów otwarcia lub innych nieprawidłowości.

W przypadku stwierdzenia problemów warto zgłosić je przewoźnikowi w momencie doręczenia oraz wykonać dokumentację fotograficzną.

Jeśli po odbiorze zostaną wykryte uszkodzenia lub braki, prosimy o kontakt z obsługą klienta w możliwie krótkim czasie wraz z odpowiednimi materiałami.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy, statusu zamówienia lub innych kwestii logistycznych prosimy o kontakt:

Adres: 509 Padenreich Ave, Gadsden, AL 35903, US
Telefon: +1 (256) 467-3037
E-mail: info@placitorin.com
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)

Odpowiadamy na zgłoszenia w kolejności ich otrzymania i w rozsądnym czasie udzielamy wsparcia w sprawach związanych z realizacją zamówień.