Polityka wysyłki
Niniejsza Polityka wysyłki została przygotowana w celu jasnego przedstawienia całego procesu realizacji zamówienia — od momentu jego złożenia, przez przetwarzanie i wysyłkę, aż po doręczenie do klienta. Stale udoskonalamy nasze procesy logistyczne i operacyjne, aby zapewnić możliwie przejrzyste i rzetelne informacje dotyczące dostawy.
Przed złożeniem zamówienia prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami dotyczącymi dostawy, czasu realizacji oraz odpowiedzialności.
Zakres dostawy
Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.
Dostępne opcje dostawy są automatycznie wyświetlane podczas finalizacji zamówienia, w zależności od wskazanego adresu. Dostawy poza Polskę nie są obecnie obsługiwane.
W sytuacjach takich jak ograniczenia logistyczne, zmiany dostępności usług lub inne obiektywne przeszkody, zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji lub anulowania zamówienia, o czym klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
Koszty dostawy
Dla zamówień o wartości poniżej 400 zł obowiązuje standardowa opłata za wysyłkę w wysokości 50 zł.
Dla zamówień o wartości równej lub wyższej niż 400 zł dostawa jest bezpłatna.
Ostateczna kwota zamówienia wraz z kosztami dostawy jest zawsze widoczna przed finalizacją zakupu. Wszelkie zmiany promocji lub warunków dostawy obowiązują zgodnie z informacjami publikowanymi na stronie.
Informacje o podatkach
Wszystkie ceny produktów zawierają obowiązujące podatki (w tym VAT lub inne wymagane opłaty).
Klient nie ponosi dodatkowych kosztów podatkowych podczas składania zamówienia.
W wyjątkowych przypadkach mogą pojawić się dodatkowe opłaty celne lub administracyjne wynikające z przepisów lokalnych lub procedur przewoźnika. Opłaty te są pobierane przez odpowiednie instytucje i ponosi je odbiorca.
Godzina graniczna zamówień
Zamówienia złożone i opłacone przed godziną 18:00 są zazwyczaj przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego.
Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są obsługiwane w kolejnym dniu roboczym.
W przypadku weekendów, świąt lub przerw operacyjnych magazynu, realizacja rozpoczyna się w najbliższym dniu roboczym.
Po rozpoczęciu realizacji zamówienie przechodzi standardowy proces przygotowania, obejmujący weryfikację, kompletację i pakowanie.
Czas realizacji zamówienia
Standardowy czas realizacji wynosi 1–3 dni robocze.
W tym czasie zamówienie jest weryfikowane, kompletowane, pakowane oraz przekazywane przewoźnikowi.
W okresach wzmożonego ruchu (np. promocje, święta) czas realizacji może ulec wydłużeniu.
Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje informację o wysyłce wraz z danymi do śledzenia.
Czas dostawy
Po nadaniu przesyłki przewidywany czas dostawy wynosi 5–10 dni roboczych.
Rzeczywisty czas dostawy może różnić się w zależności od regionu, warunków logistycznych, tras przewozu, kontroli celnych, pogody oraz innych czynników operacyjnych.
W przypadku przesyłek międzynarodowych mogą wystąpić opóźnienia w aktualizacji statusu śledzenia.
Podane terminy mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarancji dostawy.
Przewoźnicy logistyczni
Korzystamy z usług uznanych operatorów logistycznych, takich jak FedEx, UPS, DHL Express oraz innych przewoźników o podobnym standardzie usług.
Wybór przewoźnika zależy od lokalizacji dostawy oraz warunków operacyjnych.
Informacje o przewoźniku są dostępne po nadaniu przesyłki w systemie śledzenia.
Śledzenie zamówienia
Po wysyłce klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem nadania oraz danymi do śledzenia przesyłki.
Status zamówienia można również sprawdzić w sekcji „Śledzenie zamówienia”, podając numer zamówienia oraz wymagane dane.
Aktualizacje systemu przewoźnika mogą pojawiać się z opóźnieniem i nie zawsze oznaczają problem z przesyłką.
Odpowiedzialność i ryzyko
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zamówienie przechodzi w fazę transportu.
Opóźnienia mogą wynikać z czynników niezależnych, takich jak kontrole celne, warunki pogodowe, okresy świąteczne lub inne zdarzenia logistyczne.
Nie ponosimy odpowiedzialności za te czynniki, jednak w uzasadnionych przypadkach zapewniamy wsparcie w monitorowaniu przesyłki.
Klient odpowiada za podanie prawidłowych danych adresowych i kontaktowych.
W przypadku błędnych danych, odmowy odbioru lub innych sytuacji wynikających z winy klienta, koszty dodatkowe mogą zostać przeniesione na odbiorcę.
Po potwierdzeniu doręczenia przez przewoźnika odpowiedzialność za przesyłkę przechodzi na odbiorcę.
W przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłki sprawa jest analizowana zgodnie z procedurami przewoźnika, a my zapewniamy wsparcie w jej rozwiązaniu.
Odbiór przesyłki
Zaleca się sprawdzenie stanu paczki przy odbiorze, w tym:
- ewentualnych uszkodzeń zewnętrznych
- śladów otwarcia
- kompletności przesyłki
W przypadku nieprawidłowości należy zgłosić je przewoźnikowi przy odbiorze oraz wykonać dokumentację fotograficzną.
Jeżeli problem zostanie zauważony po odbiorze, prosimy o jak najszybszy kontakt z obsługą klienta.
Kontakt
Adres: 509 Padenreich Ave, Gadsden, AL 35903, US
Telefon: +1 (256) 467-3037
E-mail: info@placitorin.com
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–Piątek, 10:00–18:00 (CET)
Odpowiadamy na zgłoszenia w kolejności ich otrzymania, zapewniając możliwie szybkie wsparcie w sprawach związanych z realizacją zamówień.